运作部（消费者权益保护部）管培生-中意人寿保险有限公司

中意人寿保险有限公司

职位投递网址链接：https://gcl2026.zhaopin.com

工作地域：北京市

职位类别：金融业务人员

学历要求：硕士研究生

招聘人数：1人

发布时间：2025-10-30浏览量：227

* 职位描述：

1. 根据年度规划，完成客户服务活动的策划与落地，包括活动方案撰写、流程衔接、活动督导，统计活动数据，完成总结分析并提出优化建议。

2. 协助制定客户服务宣传方案，设计并更新线上/线下宣传素材，维护官方平台的日常内容发布，配合其他部门开展服务推广活动。

3. 参与服务培训体系的搭建，协助制作培训课件及宣导材料，承担内部培训宣导任务，确保相关服务标准及业务知识有效传达。

4. 定期收集并高质量撰写服务案例，挖掘服务亮点与价值，同时创新服务案例及服务内容的呈现与传播方式。

5. 配合团队完成其他客户服务相关工作，完成部门及中心经理交办的其他事务。

6. 定期收集同业动态，提出服务优化建议。