【岗位职责】

1、协助实施、售后团队高效处理软件产品相关咨询，提供专业合理的方案建议。

2、收集并妥善处理客户反馈的各类问题，总结归类后输出规范的文档资料。

3、联动研发、实施及售后团队建立协作机制，高效推进客户问题闭环解决。

4、灵活复用过往问题解决方案，优化处理流程，提升客户问题处理效率与体验。

【岗位要求】

1、，计算机/电子/通信/大数据等相关专业优先，其他专业自学过也可，应届或在校生（目前校招与实习均有hc）。

2、熟练掌握数据库SQL基础操作语句，会使用Python编程语言、有ERP行业相关实习或实践经验者优先考虑。

3、性格开朗外向，学习能力与沟通表达能力突出，具备一定的抗压能力。

4、善于总结各类问题及解决方案，服务意识强，工作责任心突出。