【岗位职责】

1.负责老客户系统配置和培训，负责ERP客户全生命周期管理，交付后接入并制定成功计划，明确核心目标与价值标准

2.熟悉客户业务流程，通过数据分析发现客户业务流程瓶颈，结合ERP功能，提供系统优化方案

3.闭环日常服务，解答咨询、协调技术团队排查问题，确保客户诉求及时响应解决

4.通过数据监控客户健康度，识别流失风险并制定干预策略，推动客户续约和增值

5.主导客户续约，挖掘增购需求，实现老客户营收增长

6.联动研发、产品团队，同步客户需求与反馈，推动产品优化

【岗位要求】

1.学历背景：应届或在校生（目前校招与实习均有hc），计算机、电商物流、工商管理、供应链、财务等相关专业优先，其他专业也可投递

2.沟通协调能力出色，擅长通过数据分析支撑工作决策，能够及时发现问题并进行风险管理

3.秉持客户中心思维，服务意识突出，责任心强

4.数据驱动思维：能通过客户使用数据洞察应用瓶颈，制定优化方案

5.学习能力佳，可快速适应快节奏工作场景