岗位职责：
1、接收客诉反馈，组建客诉团队分析并解决客诉问题；
2、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应改善方案，跟踪改善的实施及验证
3、负责对外回复报告的整理，输出8D报告，对外解决客诉
4、客诉分类及责任认定
5、协同相关部门做客诉平行问题调查及整改跟进，推进质量改进
6、定期评审客诉并组织客诉会议，总结经验教训，问题平行展开
7、大客户审计准备及内部问题整改跟进，了解客户关注点及相关行业体系的要求，促进质量标准与客户特殊要求的导入
8、参与公司内部产品质量改善活动；
9、提交周/月报告及改善成果；
任职资格：
1、硕士以上学历，英语6级，口语较好，化工/高分子/材料/生物/电子相关专业优先；
2、善于统计整理学习分析能力强，思维逻辑清晰；
3、较好的人际沟通能力，积极主动问题分析和解决能力。

联系人：姚慧婷
联系电话：0571-28028909
简历投递邮箱：xyzp@cobetterfilter.com
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销售地址：浙江省杭州市滨江区科技馆街626号环宇商务中心B座19楼
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